是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。
是指顧客不知道的物品,或者雖然知道卻沒有興趣購(gòu)買的物品,如剛上市的新產(chǎn)品、人壽保險(xiǎn)、百科全書等。