問答題

【簡答題】運(yùn)營戰(zhàn)略基本架構(gòu)由哪三部分組成？

答案：

競爭力排序、運(yùn)營績效目標(biāo)、戰(zhàn)略方案
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問答題

【簡答題】運(yùn)營管理的基本問題是什么？
答案：

提高質(zhì)量、降低成本和保證交貨
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【簡答題】按照與顧客直接接觸的程度，可將服務(wù)性運(yùn)營劃分成哪三種？
答案：

純粹性服務(wù)、準(zhǔn)制造型服務(wù)和混合服務(wù)。
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