單項選擇題

（）是第一部用于管理方面的國際標準

A.ISO9000族標準
B.TQC管理標準
C.國際質(zhì)量管理標準
D.過程控制標準

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單項選擇題

六西格瑪管理的流程是（）

A.設計、管理、分析、改進、控制
B.界定、測量、分析、改進、控制
C.界定、管理、分析、改進、控制
D.設計、測量、調(diào)整、改進、控制

單項選擇題

質(zhì)量的概念從“符合性質(zhì)量”發(fā)展到“適用性質(zhì)量”的過程，體現(xiàn)了企業(yè)對質(zhì)量的認識逐步深化的過程，企業(yè)逐漸將滿足（）的需求放在首位

A.顧客
B.供應商
C.服務商
D.生產(chǎn)者