一是事先了解職務(wù)情況; 二是通過主管來了解; 三是事先告之被訪談?wù)咴L談意義; 四是融洽溝通; 五是訪談結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行主管訪談;
①訪談法; ②問卷調(diào)查法; ③觀察法; ④工作參與法; ⑤工作日志法(又稱工作實(shí)踐法); ⑥關(guān)鍵事法;