A.財務、顧客、內(nèi)部業(yè)務流程、員工學習與成長 B.評價系統(tǒng)、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)、內(nèi)部溝通系統(tǒng) C.業(yè)績考評系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、內(nèi)部流程 D.財務系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)、顧客關(guān)系管理系統(tǒng)
A.界定階段包括界定項目范圍、組成團隊。 B.測量階段主要是測量過程的績效,即Y,在測量前要驗證測量系統(tǒng)的有效性,找到并確認影響Y的關(guān)鍵原因。 C.分析階段主要是針對Y進行原因分析,找到并驗證關(guān)鍵原因。 D.改進階段主要是針對關(guān)鍵原因X尋找改進措施,并驗證改進措施。
A.六西格瑪管理僅是適合于制造過程質(zhì)量改進的工具 B.六西格瑪管理是保持企業(yè)經(jīng)營業(yè)績持續(xù)改善的系統(tǒng)方法 C.六西格瑪管理是增強企業(yè)領(lǐng)導力和綜合素質(zhì)的管理模式 D.六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意程度的科學方法