單項(xiàng)選擇題

員工客戶服務(wù)內(nèi)部質(zhì)量的特點(diǎn)，下列說法錯(cuò)誤的是（）

A.主觀性強(qiáng)
B.難以評估
C.管理成本高
D.容易測量

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