單項選擇題

以下哪一項不屬于需求的含義（）

A.需求來源于身心失衡的狀態(tài)
B.需求是人類的全部欲望
C.需求是一種主觀狀態(tài)
D.需求是一種不滿足狀態(tài)

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單項選擇題

以下哪一項不是確定收集信息方法時應(yīng)當(dāng)明確的問題？（）

A.抽樣設(shè)計
B.由誰提供資料？
C.在什么時間進(jìn)行調(diào)查？
D.調(diào)查需要收集什么資料？

單項選擇題

客戶業(yè)績變化主要應(yīng)記錄于以下哪一類卡片或表格中（）

A.客戶資料卡
B.客戶管理卡
C.客戶等級分類表
D.客戶投訴記錄表

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