問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】企業(yè)站點(diǎn)如何進(jìn)行分類？

答案： ⒈按是否具有嚴(yán)格的在線銷售、采購(gòu)流程，可分為電子商務(wù)站點(diǎn)和非電子商務(wù)站點(diǎn)；
⒉按建立的目的和功能側(cè)重，可分為信...

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【簡(jiǎn)答題】應(yīng)收帳款該如何管理？

答案： ⒈積極調(diào)查，做好客戶信息管理；
⒉分析信息，確定客戶信用額度；
⒊謹(jǐn)慎行事，進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)控制；

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【簡(jiǎn)答題】客戶投訴處理的方法有哪些？

答案：

⒈鼓勵(lì)顧客解釋投訴問(wèn)題；
⒉獲得和判斷事實(shí)真相；
⒊提供解決辦法；
⒋公平解決索賠；
⒌建議推銷；
⒍建立商譽(yù)。