答案：⑴檢查每一份系統(tǒng)工單的準(zhǔn)確性，主要針對：工單回復(fù)內(nèi)容為空、工單處理不及時(shí)及補(bǔ)錄工單現(xiàn)象。
⑵對當(dāng)月所有下發(fā)到處...

你可能感興趣的試題

問答題
【簡答題】問對不能當(dāng)即答復(fù)客戶的咨詢、查詢等，95598坐席應(yīng)如何處理？
答案：⑴對不能當(dāng)即答復(fù)客戶的咨詢、查詢但經(jīng)聯(lián)系相關(guān)部門或人員可以較快答復(fù)的，告知客戶："對不起，請您稍等，您提的問題暫時(shí)不能答...
問答題
【簡答題】問如何進(jìn)行95598業(yè)務(wù)工單的流轉(zhuǎn)？
答案：⑴對當(dāng)時(shí)不能答復(fù)客戶的咨詢查詢問題，在"客戶服務(wù)中心坐席系統(tǒng)"的"咨詢內(nèi)容"項(xiàng)中準(zhǔn)確記錄客戶要求。
⑵按有關(guān)業(yè)...