單項選擇題

服務(wù)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略包括態(tài)度管理和溝通管理的是（）

A.關(guān)系營銷
B.服務(wù)過程
C.內(nèi)部營銷
D.主動營銷

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