多項選擇題

創(chuàng)新服務的兩種類型是（）

A.激進式創(chuàng)新
B.漸進式創(chuàng)新
C.重大創(chuàng)新
D.服務改善

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多項選擇題

服務藍圖中出現(xiàn)的三條界限是（）

A.外部互動線
B.可視線
C.內(nèi)部互動線
D.警戒線

多項選擇題

根據(jù)貝爾的三階段論，人類所經(jīng)歷的三種社會形態(tài)包括（）

A.前工業(yè)社會
B.工業(yè)社會
C.信息社會
D.后工業(yè)社會