單項選擇題

下列哪項不是城市軌道交通票價制定應(yīng)考慮的原則（）

A.運營成本補償原則
B.客流導(dǎo)向原則
C.社會和經(jīng)濟效益原則
D.企業(yè)利益最大化原則

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單項選擇題

下列哪項是軌道交通服務(wù)水平評價體系中的客運服務(wù)水平與質(zhì)量指標（）

A.乘客滿意度
B.列車擁擠
C.有效乘客投訴率
D.乘客信息系統(tǒng)的可靠度

單項選擇題

下列哪項不屬于客運服務(wù)語言技巧（）

A.恰到好處
B.漫不經(jīng)心
C.留有余地
D.顧全大局