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單項(xiàng)選擇題

通過(guò)“排除故障”或采取“糾正行動(dòng)”使過(guò)程恢復(fù)到原有的水平，這樣的行為是（）。

A.質(zhì)量策劃
B.質(zhì)量保證
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量改進(jìn)

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單項(xiàng)選擇題

按照組織業(yè)務(wù)過(guò)程的分類(lèi)，給核心過(guò)程提供基礎(chǔ)保證的活動(dòng)過(guò)程屬于（）。

A.設(shè)計(jì)過(guò)程
B.生產(chǎn)提供過(guò)程
C.支持過(guò)程
D.供應(yīng)和合作過(guò)程

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)日本質(zhì)量管理專(zhuān)家狩野紀(jì)昭對(duì)質(zhì)量特性的分類(lèi)，代表最低限度期望的特性是（）。

A.賦予特性
B.必須特性
C.線性特性
D.魅力特性

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