答案：

指社會(huì)公眾對(duì)組織機(jī)構(gòu)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)的情形和狀況。是公共關(guān)系狀態(tài)的一個(gè)方面。

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名詞解釋
雙向不平衡模式
答案：
指運(yùn)用調(diào)查研究幫助組織設(shè)計(jì)傳播信息，通過組織與公眾間的對(duì)話來有效地促使公眾按組織所需方式行事的公關(guān)傳播模式。
問答題
【簡答題】組織公關(guān)人員應(yīng)具備公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識(shí)有哪些？
答案：
（1）公關(guān)調(diào)研知識(shí)；
（2）公關(guān)活動(dòng)策劃知識(shí)；
（3）公關(guān)活動(dòng)實(shí)施與評(píng)估知識(shí)；
（4）公眾分析與交往知識(shí)；
（5）社交禮儀知識(shí)。