判斷題

服務(wù)員進(jìn)客房應(yīng)先按門鈴敲門報(bào)“Housekeeping”再進(jìn)房。

答案： 正確
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判斷題

在客房內(nèi)聽到電話響，應(yīng)主動(dòng)幫客人接聽電話。
答案： 錯(cuò)誤
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