問(wèn)答題

【論述題】客戶張先生來(lái)工行擬辦一張牡丹信用卡,因經(jīng)常在外地出差,需要在ATM上取現(xiàn),咨詢ATM取現(xiàn)有關(guān)事項(xiàng),柜員回答案:在ATM上取現(xiàn)每天最多5次,累計(jì)金額不超過(guò)10000元。本人在外地ATM取款時(shí),牡丹靈通卡吞卡,可以委托他人代為領(lǐng)取。在ATM上取現(xiàn),一律免收手續(xù)費(fèi)。此柜員解釋是否正確?請(qǐng)你向他介紹正確的注意事項(xiàng)。(至少答出4條)

答案: 不正確。
(1)在ATM上取現(xiàn)單筆最高2500元,累計(jì)金額不超過(guò)20000元。
(2)國(guó)際卡使用信用...
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【論述題】2007年2月12日,某客戶因急于用款,持一張密碼忘記的存折和牡丹卡掛失申請(qǐng)書(shū)(掛失已滿20天,未補(bǔ)卡,卡片未到期)來(lái)工行網(wǎng)點(diǎn)辦理牡丹卡現(xiàn)金支取和密碼掛失、銷戶手續(xù),并要求留存存折明細(xì),柜員應(yīng)如何處理?

答案: (1)如果存折余額為300元(含)以下,應(yīng)按小額賬戶處理,當(dāng)日重置密碼,當(dāng)日銷戶;如果存折余額在300元以上,應(yīng)為其辦理...
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