問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如客人幾天未歸，房費(fèi)押金也已不足，但房間有客人的物品時(shí)怎么辦？

答案：請(qǐng)示經(jīng)理，先給該房間退出。客人的東西放在房間暫時(shí)不要?jiǎng)?，如住客不緊張可暫不出售，如房間緊張請(qǐng)示經(jīng)理后，讓經(jīng)理和保衛(wèi)科人員...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】緊急停電時(shí)如何處理？

答案： ①有事先通知的停電，預(yù)先聯(lián)絡(luò)動(dòng)力部做好應(yīng)急準(zhǔn)備；
②緊急停電時(shí)，及時(shí)查詢(xún)動(dòng)力部弄清停電的真實(shí)情況（包括停電范圍...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人登記入住時(shí)房間尚未清潔，他表示可先入住再清潔怎么辦？

答案： ①向客人表示歉意，有禮貌地向客人說(shuō)明尚未清潔的原因，委婉地拒絕客人要先入住的要求；
②建議客人在大堂沙發(fā)等候，...