問(wèn)答題

答案： ①預(yù)訂者親自到酒店與預(yù)訂員面對(duì)面接觸訂房，有利于預(yù)訂員詳細(xì)介紹酒店的產(chǎn)品；
②可以帶預(yù)訂者參觀酒店產(chǎn)品，以便客...

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答案：

①客人抵店前的準(zhǔn)備；
②客人到店時(shí)的接待；
③客人住店期間的服務(wù)；
④客人離店時(shí)的服務(wù)；
⑤客人離店后的相關(guān)工作。

答案：

①保證類預(yù)訂；
②確認(rèn)類預(yù)訂；
③臨時(shí)類預(yù)訂；
④等待類預(yù)訂。