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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】酒店的房?jī)r(jià)按客源類型分為哪幾類？
答案：
①散客價(jià)；
②團(tuán)隊(duì)價(jià)；
③折扣價(jià)；
④家庭價(jià)；
⑤包價(jià)；
⑥加床價(jià)；
⑦零房?jī)r(jià)。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】前廳部面談?lì)A(yù)訂有哪些特點(diǎn)？
答案：
①預(yù)訂者親自到酒店與預(yù)訂員面對(duì)面接觸訂房，有利于預(yù)訂員詳細(xì)介紹酒店的產(chǎn)品；
②可以帶預(yù)訂者參觀酒店產(chǎn)品，以便客...
②可以帶預(yù)訂者參觀酒店產(chǎn)品，以便客...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】前廳部前臺(tái)的工作流程分為哪幾個(gè)階段？
答案：
①客人抵店前的準(zhǔn)備；
②客人到店時(shí)的接待；
③客人住店期間的服務(wù)；
④客人離店時(shí)的服務(wù)；
⑤客人離店后的相關(guān)工作。
