問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】VIP房的接待工作應(yīng)注意什么？

答案： 1、接到上級(jí)指示后，必須清楚的了解客人的姓名（或稱(chēng)呼）、到達(dá)時(shí)間、房間類(lèi)型、間數(shù)及房間加配物品等情況。如是客人自付費(fèi)應(yīng)問(wèn)...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】哪些事項(xiàng)必須報(bào)告？

答案： 1、工作中出現(xiàn)的較大問(wèn)題。
2、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的執(zhí)行及完成情況。
3、有重要的客人入住。
4...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】哪些事項(xiàng)必須交班？

答案： 1、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。
2、重點(diǎn)及特殊客情。
3、會(huì)議、團(tuán)隊(duì)入住的房號(hào)及結(jié)帳情況。
4、臺(tái)面...