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A.調(diào)整是當日發(fā)生未過夜審的賬，本人只能用本人的賬號進行調(diào)賬
B.因酒店硬件方面導致客人投訴堅決要求打折的情況可以進行調(diào)整
C.客人在退房時出示有效的會員卡，應給客人以優(yōu)惠進行調(diào)整，必須征得前廳經(jīng)理或店長同意簽字確認
D.會員客人生日房次日退房時調(diào)整夜審房金-50元以紅包的形式返給客人，并讓客人在生日房確認單上面讓客人簽字，前臺做好記錄

A.賓客結(jié)賬退房時的單據(jù)帳袋中沒有及時的拿出來或者沒有拿徹底
B.已經(jīng)結(jié)賬退房的房間HMS系統(tǒng)中沒有退出
C.聯(lián)房的房間沒有做聯(lián)房處理
D.換房的時候HMS系統(tǒng)中做了處理，帳袋卻沒有更換
E.HMS系統(tǒng)中房間誤點進去了