問答題

【簡答題】前廳部機構設置的基本原則？

答案：

方便管理；方便服務；符合經(jīng)營需要。

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【簡答題】客房預訂的種類有哪些？

答案：

保證類預定；確認類預定；臨時類預定；等待類預定。

【簡答題】超額預定的意義？

答案：

發(fā)生在旅游旺季或某一個特殊日期，避免客房閑置，造成經(jīng)濟損失。保證經(jīng)濟效益，提高市場信譽。