問答題

【簡答題】請簡述呼叫中心的概念和作用。

答案：從技術(shù)角度來看，現(xiàn)代呼叫中心是一種計算機與電信相結(jié)合的先進技術(shù)。
從營銷角度來看，呼叫中心是一種現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)管...

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答案：運營型
功能：它主要用于針對企業(yè)的銷售（業(yè)務(wù)部門）、市場營銷（決策部門）、客戶服務(wù)和支持（客戶中心）等同客戶有...