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    服務(wù)規(guī)范的“六個(gè)一樣”是()。

    A.存款取款一樣受理
    B.金額大小一樣歡迎
    C.完幣殘幣一樣收兌
    D.忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真
    E.生人熟人一樣熱忱

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    • 多項(xiàng)選擇題

      辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,柜員應(yīng)始終保持()。

      A.態(tài)度親和
      B.語(yǔ)言親切
      C.操作過(guò)程動(dòng)作迅速
      D.對(duì)各種物品輕拿輕放

    • 多項(xiàng)選擇題

      營(yíng)業(yè)廳地面及窗臺(tái)的衛(wèi)生應(yīng)()。

      A.無(wú)紙屑
      B.無(wú)煙頭
      C.無(wú)污跡
      D.無(wú)雜物
      E.拖把、掃帚應(yīng)放在隱蔽處

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