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判斷題

著名的ERP軟件都支持SCM、CRM等功能，是物流企業(yè)實現(xiàn)綜合管理的理想工具。

答案：正確

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呼叫中心是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的一個主要功能，其任務(wù)是向客戶提供實時的銷售和服務(wù)支持。

答案：正確

分銷需求計劃DRP，也稱配送需求計劃，它是流程企業(yè)銷售與配送業(yè)務(wù)自動化的核心。

答案：正確

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