多項選擇題

電力營銷的特殊性有哪些（）

A.服務性；
B.整體性；
C.社會性；
D.技術性

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多項選擇題

電力客戶服務運營管理的構成包含（）等要素。

A.服務主體；
B.服務客體；
C.服務內容；
D.服務技術手段

多項選擇題

企業(yè)可以通過（）讓客戶輕松得到有關用電信息。

A.指定更多的人員接聽服務電話；
B.建立企業(yè)網站；
C.設立語音信箱；
D.發(fā)放企業(yè)宣傳材料。