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【簡答題】為什么說導游員要善于抓住旅游團“中心人物”？

答案：在團隊中，除了領隊外，往往有一個或幾個人影響力比較強，而其他的游客一般表現(xiàn)出隨大流的心理。因此，導游員在接待團隊時要注意...

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問答題
【簡答題】團隊中的“中心人物”一般有什么特點？
答案：1.有比較豐富的社會閱歷，特別是對旅游業(yè)和旅游目的地的情況比較了解。
2.認知能力比較強，且意志比較堅定。
問答題
【簡答題】不同年齡的游客有什么不同的心理和行為特征？
答案：1.青年游客精力充沛，好奇心強，表現(xiàn)欲強，好沖動，情緒化，喜歡與導游員交談。
2.中年游客比較務實，經(jīng)常比較包...

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