A、分析特定流程 B、確定流程重組的實施方案 C、重組流程 D、對新流程進行評估 E、執(zhí)行和改進
A、確立清晰而長遠的發(fā)展愿景和目標，為不同時期電子政務的發(fā)展指明前進的方向和發(fā)展的道路 B、有效的領導和治理是確保電子政務健康、有序快速和可持續(xù)發(fā)展的重要前提 C、積極推進政府與ICT業(yè)者、商家和民眾的合作 D、堅持以用戶為中心的電子政務發(fā)展理念，注重與用戶的持續(xù)溝通，追求不斷的完善和發(fā)展 E、以促進資源整合為路徑，以構建整合政府為目標，實現政府管理和服務的全面轉型。
“service cannada”的傳播顧問艾琳.惠倫把加拿大電子政務的經驗總結為（）
A、加強聯邦、省、市各級政府的縱向合作，聯邦政府各部門間的橫向合作，以及部門內部的網絡建設，構建起了較為完整的三維立體的電子政務服務網絡，以推動教育、就業(yè)、醫(yī)療和社會保險等領域的全面電子化 B、服務的個性化和專業(yè)化石贏得公眾認同的重要條件 C、人員培訓 D、技術上必須強調簡潔、高效和易操作
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