判斷題

客戶發(fā)表建議或意見時(shí)，禮貌用語為“謝謝您的寶貴意見，我們將認(rèn)真對待，盡快解決，懇請您繼續(xù)支持我們的工作?！?/h4>

答案：正確

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無法與客戶達(dá)成共識時(shí)，禮貌用語為“對不起，這是我們公司的規(guī)定，我不能違反?！薄?/h4>

答案：錯(cuò)誤

當(dāng)客戶所辦理業(yè)務(wù)不屬于自己職責(zé)時(shí)，禮貌用語為“對不起，這個(gè)業(yè)務(wù)不歸我管，請找別人吧?！?/h4>

答案：錯(cuò)誤