填空題

對(duì)大客戶進(jìn)行（）是大客戶服務(wù)工作中不可缺少的一環(huán)。通過(guò)（），大客戶經(jīng)理可以進(jìn)一步了解大客戶的（），有針對(duì)性的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)與服務(wù)工作，并能掌握大客戶詳細(xì)的有關(guān)資料。

答案：走訪、走訪、需求

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填空題

工作出現(xiàn)（），要及時(shí)向（）道歉并及時(shí)糾正。

答案：差錯(cuò)、大客戶

填空題

要使用規(guī)范（），注重儀容儀表，向大客戶提供規(guī)范化服務(wù)。

答案：服務(wù)用語(yǔ)