A.準(zhǔn)確計(jì)算潛在溝通道的數(shù)量并定期更新,以便在各種干系人之間搭建橋梁,并在他們之間建立對(duì)項(xiàng)目的共識(shí),無(wú)論他們的文化和組織背景如何
B.了解項(xiàng)目其他參與方的溝通風(fēng)格
C.了解項(xiàng)目干系人的文化背景、相互關(guān)系和性格
D.了解自己需要提供哪些信息、需要接收哪些信息以及需要使用哪些人際關(guān)系技能來(lái)與諸多項(xiàng)目干系人進(jìn)行有效溝通