問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么叫問(wèn)題閉環(huán)？為什么要在維修后及時(shí)閉環(huán)？

答案：問(wèn)題圓滿解決，技術(shù)支援管理系統(tǒng)和網(wǎng)上問(wèn)題管理系統(tǒng)要刷新。表明問(wèn)題已經(jīng)得到解決，給其他人提供案例，問(wèn)題解決途徑，為以后維護(hù)...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】用戶拒絕在設(shè)備維修合同上簽字，怎么辦？

答案：繼續(xù)維修好設(shè)備，耐心向客戶解釋服務(wù)收費(fèi)對(duì)提升用戶維護(hù)能力和水平有益，同時(shí)向客戶解釋服務(wù)收費(fèi)目前是世界通用的做法?？梢员Ｕ?..

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】設(shè)備維修后各種表格、合同向用戶遞交有無(wú)次序？為什么？

答案：

當(dāng)然有秩序，先是現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)報(bào)告，要求用戶簽字蓋章，必要時(shí)附上一份事故分析報(bào)告，然后簽訂維修合同，備件銷售合同。