單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】海洋館售票處排著長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)票隊(duì)伍。一位女售票員在接待兩位外地男游客,向他們介紹購(gòu)票相關(guān)問(wèn)題,因而售票暫緩。后面一位女游客等得不耐煩了,擠到售票口:“你這是賣票還是在談情說(shuō)愛(ài)?”后面的游客也不分清紅皂白地起哄。面對(duì)這種情景,這位女售票員謙和地說(shuō):“非常抱歉,讓您久等了?!苯又?jiǎn)要地向游客解釋了原因。聽(tīng)完,大家都安靜下來(lái),女游客心平氣和地回到自己的位臵上,售票工作又正常地進(jìn)行了。下列關(guān)于女售票員和游客溝通結(jié)果的說(shuō)法,正確的是()。

A.雙輸
B.雙贏
C.一贏一輸
D.沒(méi)有結(jié)果

題目列表

你可能感興趣的試題

微信掃碼免費(fèi)搜題