答案：1、首先應(yīng)問清客人的姓名、單位、請(qǐng)客人稍候，并向客人解釋飯店的有關(guān)規(guī)定，請(qǐng)客人諒解。
2、征求客人是否可轉(zhuǎn)呼其...

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【簡答題】客人在大堂休息處的沙發(fā)上睡覺，怎么辦？
答案：1、行李員應(yīng)上前輕拍客人肩膀，友好地提示客人大廳溫度較低，小心著涼。
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