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    通過客戶經(jīng)理()是網(wǎng)點負責(zé)人檢查客戶經(jīng)理工作情況的重要方法。

    A.工作日志
    B.營銷計劃
    C.績效考核
    D.員工口碑

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      網(wǎng)點負責(zé)人要定期對客戶經(jīng)理的工作情況進行檢查,除了解客戶經(jīng)理對所管轄客戶營銷情況外,還應(yīng)及時掌握()。

      A.客戶經(jīng)理是否了解客戶和工商銀行各級簽訂的服務(wù)和產(chǎn)品種類、名稱、內(nèi)容、期限、承諾等
      B.客戶的穩(wěn)定狀態(tài)
      C.客戶的結(jié)算服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù)
      D.分析客戶現(xiàn)實價值

    • 多項選擇題

      網(wǎng)點負責(zé)人要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展、產(chǎn)品的創(chuàng)新和市場的變化,對客戶經(jīng)理進行有針對性的培訓(xùn),()要及時批閱給客戶經(jīng)理學(xué)習(xí),提高客戶經(jīng)理的服務(wù)和營銷水平。

      A.業(yè)務(wù)相關(guān)文件
      B.管理規(guī)定
      C.上級行工作措施
      D.關(guān)系員工利益事項

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