問答題

答案：對顧客來說，服務(wù)的價值是服務(wù)消費的效用扣除服務(wù)消費的成本，而許多服務(wù)消費的成本，不僅是所支付的服務(wù)費用，也包括服務(wù)消費所...

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答案：多功能服務(wù)的形式和多樣化服務(wù)是一樣的，但二者的營銷內(nèi)涵不同。多樣化服務(wù)的內(nèi)涵是滿足不同顧客的不同需要，而多功能服務(wù)的內(nèi)涵...

答案：

多功能延伸的一個要素，就是向不同的服務(wù)領(lǐng)域或類別延伸，由此增加服務(wù)功能。