問答題

【簡答題】簡述戴明獎的審查要求。

答案：

①方針
②組織及其運營
③教育與普及
④信息收集傳遞即應用
⑤分析
⑥標準化
⑦控制/管理
⑧質量保證
⑨效果
⑩將來的計劃

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【簡答題】全面質量管理的主要成效有哪些？

答案： ①高質量是全面質量管理最直接的成效
②高質量會意味著更低的成本，因為它減少了差錯，返工和非增值的工作

【簡答題】研究質量成本對質量改進的促進作用有哪些。

答案： ①確認某一單個問題造成的最大損失和需要消除的具體成本
②為有關項目所采取的治療措施的有效性提供測量的尺度