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問答題
【簡答題】測量的重要性有哪些
答案：
①如果不測量結(jié)果，就不能說明如何從失敗到成功
②如果沒有看到成功，就不能得到回報—如果不回報成功，...
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問答題
【簡答題】簡述克勞斯比的質(zhì)量改進(jìn)程序。
答案：
①管理承諾
②質(zhì)量改進(jìn)團隊
③質(zhì)量測量
④質(zhì)量成本的評價
⑤質(zhì)量意識
⑥糾正措施
⑦建立零缺陷項目的特別委員會
⑧管理者培訓(xùn)
⑨零缺陷日
