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服務的不可儲存性使服務產品的()矛盾顯得格外突出。
答案:
供求
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填空題
服務質量是多個因素綜合作用的結果,環(huán)境、()和客戶的變化都可能引起服務質量的變化。
答案:
服務的提供者
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服務產品質量往往缺乏(),難以像有形產品那樣實行標準化的生產。
答案:
穩(wěn)定性
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