A.能夠發(fā)現他有什么需求要你幫忙 B.動作 C.眼神 D.尊重
A.對影響服務的人、設施、環(huán)境進行明確化 B.把剛才服務創(chuàng)意的內容進行明確化 C.一種服務的糾正補救過程以及改進過程 D.以上說法都不正確
A.對現有顧客現有服務是增加份額 B.對新顧客現有服務是開發(fā)市場 C.對現有顧客新服務是開發(fā)服務 D.對新顧客新服務是一元化