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A.制定質(zhì)量方針、制定質(zhì)量目標以及質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動、確保IT服務滿足服務級別協(xié)議的要求
B.制定質(zhì)量方針、制定質(zhì)量目標以及質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動、確保IT服務滿足服務級別協(xié)議的要求
C.制定質(zhì)量方針、制定質(zhì)量目標以及質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動、確保IT服務滿足服務級別協(xié)議的要求
D.制定質(zhì)量方針、制定質(zhì)量目標以及質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和確保IT服務滿足服務級別協(xié)議的要求
E.制定質(zhì)量方針、制定質(zhì)量目標以及質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動

A.客戶滿意
B.通過檢查防止錯誤
C.管理職責
D.不斷改進PDCA循環(huán)
E.以上都對