A.證明商標(biāo) B.集體商標(biāo) C.服務(wù)商標(biāo) D.制造商標(biāo)
A.通過(guò)顧客關(guān)系管理提高其忠誠(chéng)度 B.通過(guò)差異化管理提高其滿意度 C.通過(guò)質(zhì)量與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化確保其基本滿意度 D.通過(guò)提供個(gè)性化服務(wù),滿足其個(gè)性化需求
A.開(kāi)展顧客滿意度調(diào)查 B.區(qū)分顧客類型 C.導(dǎo)入顧客關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù) D.提高顧客忠誠(chéng)度