微信掃一掃關(guān)注公眾號后聯(lián)系客服
微信掃碼免費(fèi)搜題
首頁
題庫
網(wǎng)課
在線???/h3>
桌面端
登錄
搜標(biāo)題
搜題干
搜選項
問答題
【簡答題】某天一客戶到營業(yè)廳反映對上午新裝電表位置不滿意(新裝位置為1.8m),要求重新給予安裝在室外3米高的位置,請問能否滿足客戶要求,為什么?
答案:
不能安裝。根據(jù)DL/T5137-2001的規(guī)程規(guī)定安裝計費(fèi)電能表時,低壓表箱下沿離地面高度應(yīng)為1.7~2m,暗式表箱下沿...
點(diǎn)擊查看完整答案
在線練習(xí)
手機(jī)看題
你可能感興趣的試題
問答題
【簡答題】某一位到客戶服務(wù)中心反映“當(dāng)月電費(fèi)比上月增加很多,并且拉開閘刀后,電表還在轉(zhuǎn)”,你如何解決?
答案:
1、利用工號和密碼進(jìn)入營銷管理系統(tǒng)。
2、利用客戶提供的戶名查尋到客戶基本檔案(客戶戶號、電表號、電價、用電類...
點(diǎn)擊查看完整答案
手機(jī)看題
問答題
【簡答題】某日座席接到一客戶關(guān)于供電企業(yè)收取電費(fèi)違約金規(guī)定的咨詢,應(yīng)如何回復(fù)?
答案:
(1)進(jìn)行法律解釋,包括(電費(fèi)違約金的意義和目的、電費(fèi)違約金的計算方法);
(2)正確錄入營銷系統(tǒng),并生成咨詢...
點(diǎn)擊查看完整答案
手機(jī)看題