A.表情、動(dòng)作、語(yǔ)言、語(yǔ)氣 B.神態(tài)、動(dòng)作、語(yǔ)言、態(tài)度 C.表情、動(dòng)作、語(yǔ)言、態(tài)度 D.神態(tài)、動(dòng)作、語(yǔ)言、語(yǔ)氣
A.準(zhǔn)備簡(jiǎn)單提綱 B.在客戶掛斷電話前先行掛斷電話 C.直奔主題,不需問(wèn)候,避免浪費(fèi)時(shí)間和錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī) D.除解答客戶問(wèn)題外,盡量挖掘客戶問(wèn)題
A.了解客戶對(duì)所需服務(wù)的態(tài)度、處理情況和要求 B.承諾客戶贈(zèng)送禮品 C.收集客戶信息 D.與客戶溝通,圓滿解決客戶問(wèn)題