判斷題

拒絕客戶時可以態(tài)度生硬，說話難聽。

答案：錯誤

在線練習(xí)

你可能感興趣的試題

在接聽客戶電話時，適逢另一個電話打來，對當(dāng)前電話可以置之不理。

答案：錯誤

在一般情況下，直接拒絕別人，需要把拒絕的原因講明白?？赡艿脑?，還可向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的謝意，表示自己對其好意心領(lǐng)神會，借以表明自己通情達(dá)理。

答案：正確

<li id="sg2wo"></li>

<samp id="sg2wo"><pre id="sg2wo"></pre></samp>