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客戶(hù)抱怨處理的窗口及內(nèi)外信息傳遞，客戶(hù)庫(kù)存及海外庫(kù)存調(diào)查及提出客戶(hù)補(bǔ)貨需求，由（）單位負(fù)責(zé)。
A.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)單位
B.品保單位
C.生產(chǎn)責(zé)任單位
D.企劃單位
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品質(zhì)體系中，品質(zhì)手冊(cè)是（）
A.一階文件
B.二階文件
C.三階文件
D.四階文件
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專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商到廠(chǎng)定期保養(yǎng)檢修，屬于（）
A.一級(jí)保養(yǎng)
B.二級(jí)保養(yǎng)
C.三級(jí)保養(yǎng)
D.全員保養(yǎng)
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