A.C&E矩陣針對每一個因子和Y,就兩者間的因果關系按1-10分打分 B.C&E矩陣打完分后,要將分子匯總排序,選取分值高的因子后續(xù)分析 C.C&E矩陣篩選因子可以參照鴻溝原則和帕累托原則 D.C&E矩陣的打分由項目組長獨立完成
A.變量流程圖是基于流程來挖掘因子的,必須先將流程圖畫出來 B.使用變量流程圖挖掘潛在的因子,應先確認每個流程的輸出 C.使用變量流程圖挖掘潛在的因子,應從每個流程的輸入開始 D.制造類問題使用變量流程圖挖掘潛在的因子時,每個流程也要從5M1E角度去挖掘
A.因果圖中問題作為魚頭 B.使用因果圖來找原因,要問5個為什么,而且必要要問夠5個 C.針對服務和管理類問題,常常使用4P(人、程序、場所設施、政策)作為主要分類 D.針對制造類問題,常常使用5M1E(人、機、料、法、環(huán)、測)作為潛在原因的分類