單項選擇題

關于客戶的期望值的滿足，表述錯誤的是（）。

A.經歷越少的人，期望值越容易被滿足
B.當不能滿足客戶的期望值時，應該降低其期望值
C.個人性格因素導致的客戶期望是可以滿足的
D.口碑傳遞會使客戶期望值上升

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