多項(xiàng)選擇題

常用的批評(píng)方法除了轉(zhuǎn)化法，還包括（）。

A.“雙色糕法”
B.暗示法
C.啟發(fā)法
D.設(shè)身處地法

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單項(xiàng)選擇題

（）是調(diào)節(jié)氣氛的潤(rùn)滑劑、緩沖劑，它像一座橋梁拉近了說(shuō)話(huà)人和聽(tīng)眾之間的距離，使陌生的心靈變得更親近，以最敏捷的方式溝通感情，融洽氣氛；以輕松的形式化解矛盾和尷尬。

A.幽默
B.模糊
C.雙關(guān)
D.委婉

多項(xiàng)選擇題

道歉的注意事項(xiàng)包括（）。

A.道歉應(yīng)大方
B.道歉應(yīng)當(dāng)文明規(guī)范
C.道歉并非萬(wàn)能
D.道歉應(yīng)真心誠(chéng)意

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