填空題

導(dǎo)致壓力產(chǎn)生的因素中個(gè)人因素包括（）、疲勞過度。

答案：服務(wù)技能不足

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職業(yè)微笑要素包括自然、（）、適時(shí)。

答案：真誠(chéng)

大客戶的價(jià)值體現(xiàn)主要在：（），產(chǎn)生輻射效應(yīng)，提高市場(chǎng)占有率，企業(yè)創(chuàng)新的推動(dòng)力，成為公司的重要資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

答案：訂單的穩(wěn)定來源